Política de Privacidade

1. Quem somos

A Pillz é a plataforma que conecta pacientes, médicos e farmácias. Esta política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais e de saúde, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

• Cadastrais: nome, email, telefone, CPF, data de nascimento.
• De saúde: receitas, exames, prescrições e histórico clínico.
• Endereço: usado pra entrega de pedidos.
• Transacionais: pedidos feitos, formas de pagamento (não armazenamos dados completos de cartão).
• De uso: dispositivo, IP, comportamento no app (pra melhorar a experiência).

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados exclusivamente pra prestar o serviço: emitir/receber receitas, conectar você com médicos e farmácias autorizadas, processar pedidos e cumprir obrigações legais (notas fiscais, prescrições controladas).

4. Com quem compartilhamos

• Médicos parceiros: só os dados que você liberou via código de acesso.
• Farmácias escolhidas por você: dados do pedido + endereço de entrega.
• Autoridades: quando exigido por lei (Anvisa, Receita Federal, justiça).

Nunca vendemos seus dados a terceiros. Nunca usamos dados de saúde pra publicidade direcionada.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar acesso aos seus dados;
• Solicitar correção de dados incorretos;
• Solicitar exclusão da conta e dos dados (salvo retenção legal);
• Revogar consentimentos específicos.

Pra exercer esses direitos, escreva pra privacidade@pillz.com.br.

6. Segurança

Usamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em papel (RLS no banco de dados) e monitoramento de segurança 24/7. Receitas e documentos são armazenados em bucket privado com acesso individual via política de segurança.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário pra prestar o serviço e cumprir obrigações legais — receitas controladas, por exemplo, têm prazo de retenção definido pela Anvisa (5 anos).

8. Cookies

Usamos cookies essenciais e analíticos. Veja detalhes na nossa Política de Cookies.

9. Mudanças nesta política

Atualizamos esta política conforme necessário. Notificaremos mudanças relevantes via email ou aviso no app.

10. DPO (Encarregado de Dados)

Entre em contato com nosso Encarregado pela proteção de dados pessoais: dpo@pillz.com.br.